壬生町消費生活センターに下記のようなトラブルの相談が多発しています。

トラブルの事例

• 契約した覚えのない引き落としが続いていたが、少額の為放置していた。気にはなっていたが、問い合わせ先も分からず、電話をかけても自動音声でオペレーターに繋がらない。調べてみると、使用していない固定電話オプションサービスだった。解約はできたものの過去に支払った料金は返金してもらえなかった。

• 契約先のクレジットカード会社から届いたメールだと信じてしまい、画面に表示された不正利用確認フォームにアクセスし、カード番号やメールアドレス、住所、電話番号、名前を入力し送信してしまった。すぐに、クレジットカード会社からSMSが届き、約40万円の売り上げが上がっており、不正利用と思われるので確認してくださいという内容が記載されていた。ここで、最初のメールがクレジットカード会社を騙る詐欺メールであったことに気づいた。

トラブルの対処法

○クレジットカードの利用明細は使用の有無にかかわらず、毎月必ず確認しましょう。

○日頃利用しているクレジットカード会社からのSMSやメールを見るときでも、まずフィッシング詐欺を疑い、記載されているリンクにはアクセスせずHPなどで確認しましょう。

○クレジットカード会社に不正利用等の申請が出来る場合があるため、まずは自身で問い合わせしてください。

○銀行の通帳は定期的に記帳し、身に覚えのない請求がないか確認しましょう。

○使用していないクレジットカードは解約手続きすることも検討しましょう。

○問い合わせ先が自動音声になってしまうと苦手だと諦めてしまう方が多くいらっしゃいます。
放置するのは危険です。家族等に相談しましょう。

○不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに消費生活センターへ相談しましょう。

　　壬生町消費生活センター　TEL：８２－１１０６