栃木県カスタマーハラスメント防止条例について

公開日 2026年04月16日

更新日 2026年06月19日

　顧客等による不当な要求等の行き過ぎた言動は、就業者の人格や尊厳を害し心身に重大な影響を及ぼすとともに、事業者にとっては離職率の増加を引き起こすなど、社会的な問題となっています。　

　誰もが安心して働き続けることのできる就業環境、事業の安定的な継続及び県民の快適で豊かな生活を実現するためには、当事者となり得る者全てがカスタマーハラスメントに対する関心を深め、防止に向けた取組を一体となって進める必要があります。

　栃木県では、カスタマーハラスメントのない社会の実現に向けて、地域が一体となって防止に向けた取組を進めるため、栃木県カスタマーハラスメント防止条例が令和８年４月１日から施行されました。

詳しくは下記ホームページをご確認ください。

カスタマーハラスメント防止対策に関する事業者からの相談に、カスタマーハラスメント対策や労務管理に精通した相談員が対応します。

対応マニュアルの策定等のカスタマーハラスメント防止対策を支援するため、社会保険労務士や中小企業診断士等の専門家をアドバイザーとして派遣します。

対　　象栃木県内に事業所を有する事業者及び業界団体
派遣費用無料
募集企業数 15社(団体)程度
支援の内容カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定
　　　　　　発生時の対応等について定めたマニュアルの策定
　　　　　　事業者向け教育の企画・実施等カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定

※応募企業数が想定を大きく上回った場合には、申込受付後の事前ヒアリングの内容に基づき、調整を行う場合
があります

栃木県カスタマーハラスメント防止対策支援業務事務局
（実施主体：栃木県、事務局運営：株式会社TMC経営支援センター）
電話 028-666-7752
詳細はこちら〈外部リンク〉から

栃木県労働政策課労働経済・福祉担当
〒320-8501 宇都宮市塙田1-1-20　県庁舎本館6階
電話番号：028-623-3217
ファックス番号：028-623-3225
Email：rousei@pref.tochigi.lg.jp